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中资银行探路加拿大 站着为华人服务

来源:爱钱进 时间:2014.11.12
【导读】在加拿大安大略省多伦多北部的万锦市,沿着Minthorn Boulevard街,远远地看到一幢棕色玻璃外墙大楼的楼顶嵌着四个中文字——中国银行。这里是中国银行加拿大子公司的总部,也是多伦多地区华人最聚集的地方,附近的列治文山(Richmond hill)住着许多中国移民“土豪”,被亲切地称为“富豪山”。
在加拿大安大略省多伦多北部的万锦市,沿着Minthorn Boulevard街,远远地看到一幢棕色玻璃外墙大楼的楼顶嵌着四个中文字——中国银行。
 
这里是中国银行加拿大子公司的总部,也是多伦多地区华人最聚集的地方,附近的列治文山(Richmond hill)住着许多中国移民“土豪”,被亲切地称为“富豪山”。这也是中国银行选址在此的原因之一。
 
像中国银行一样,工商银行、国开行等中资银行,跟随华人移民和中国企业的脚步来到加拿大。然而,加拿大金融业严格的监管环境和海外市场的复杂性,考验着这些走出去的中资银行。
 
加拿大可以说是中资银行扬帆出海比较早的目的地。中国银行1992年就在加拿大多伦多设立了代表处,时隔一年后,中国银行(加拿大)作为中行全资子公司在多伦多正式落户,随后还在温哥华、蒙特利尔等地区开设了分行。
 
相比之下,2010年才进入加拿大市场的工商银行属于后来者,但动作却不小。工行通过收购加拿大东亚银行,打开加拿大在多伦多及大温哥华地区的市场。与中行不同,工行将加拿大子公司总部放在了多伦多市的金融街,这里曾经是多伦多唐人街所在地。
 
走进工行加拿大位于多伦多贝尔街(Bay Street)的网点,就发现跟国内银行网点完全不同。这里看不到等候办理业务的排队长龙,一个办公面积比国内银行网点略大的地方只设了两三个柜面。柜面是敞开式的,没有厚重的防护玻璃,柜台后面的员工都是站着办公,也没有穿统一的银行制服。
 
从北京总部外派到工商银行(加拿大)个人金融部主管朱虹解释道,因为这里的客户大多是使用银行卡和支票,办理业务时间较快,而且平时办理现金业务几乎很少,有的话也大都是华人过来办理的,所以这里的柜面员工都是站着服务的,平常也很难看到排队的情况。
 
中国银行的网点营业厅几乎也是一样的景象。只不过落户在华人社区的中行网点更加“中国风”。除了墙上挂了几幅书法和山水画,为了服务华人高净值客户,中行按照国内的习惯,在网点里设了几个“小房间”,作为接待客户的贵宾室。
 
无论是中行还是工行,在多伦多的员工都以华人为主,因为他们在这里的主要服务对象是华人,他们也是冲着华人而来。总人口不过1350万的安大略省,能讲中文的居民就有接近50万。
 
“加拿大银行业与国内不同,零售银行业务占比要超过公司业务,我们在这里的客户主要是留学生、新移民、务工人员、交流人员和本地华人。”工商银行(加拿大)副总经理兼首席风险官陈晓玲说道。

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